在AI Agent加速滲透千行百業(yè)的2025年，企業(yè)擁抱智能化的核心訴求已經(jīng)轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有行業(yè)都在用AI重塑業(yè)務(wù)，自研智能體卻面臨開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高、運(yùn)維成本大的困境。企業(yè)往往會(huì)陷入反復(fù)“造輪子”、修漏洞、接系統(tǒng)的泥潭，既燒錢又拖慢創(chuàng)新。

而智能體中臺(tái)則是企業(yè)從「AI試水」邁向「AI工業(yè)化」的必由之路，它提供了一個(gè)“開(kāi)箱即用”的AI引擎，讓企業(yè)擺脫技術(shù)枷鎖，專注于價(jià)值創(chuàng)造。

在這一背景下，邁富時(shí)重磅推出AI-Agentforce智能體中臺(tái)2.0，面向企業(yè)提供生產(chǎn)級(jí)的智能體（Agent）一站式開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓智能體在復(fù)雜商業(yè)環(huán)境中“持證上崗”，驅(qū)動(dòng)全局的業(yè)務(wù)進(jìn)化。

打造企業(yè)級(jí)、生產(chǎn)級(jí)的智能體(Agent)一站式開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

AI-Agentforce 2.0的升級(jí)，對(duì)于企業(yè)向Agentic進(jìn)化來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)顛覆性的變革。

在企業(yè)傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式中，開(kāi)發(fā)一個(gè)智能體就如同「造汽車」：每個(gè)零件單獨(dú)采購(gòu)（煙囪式建設(shè)）；每輛車獨(dú)立組裝（成本居高不下）；升級(jí)需要返廠改裝（迭代滯后）。

而AI-Agentforce的模式則是「造智能公路」：讓所有車輛共享道路與加油站（統(tǒng)一平臺(tái)）；新車出廠即適配路網(wǎng)（10秒生成）；道路能力升級(jí)讓所有車輛自動(dòng)受益（聯(lián)邦進(jìn)化）；用戶可自由改裝車型（高低代碼共創(chuàng)）。

AI-Agentforce 2.0版本深度融合了Agentic工作流編排、RAG 知識(shí)引擎與智能體DevOps全生命周期管理，賦能企業(yè)高效開(kāi)發(fā)、部署、評(píng)測(cè)、觀測(cè)與優(yōu)化高價(jià)值智能體應(yīng)用。

AI-Agentforce智能體中臺(tái)能力圖譜

它能統(tǒng)一管理知識(shí)庫(kù)、決策模型和安全合規(guī)能力，讓企業(yè)像搭積木一樣快速構(gòu)建客服、營(yíng)，銷、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)智能體，無(wú)需從零攻克技術(shù)難題。

AI-Agentforce的最終目標(biāo)是：讓企業(yè)智能體開(kāi)發(fā)變得簡(jiǎn)單、高效、可擴(kuò)展。它的本質(zhì)，是將企業(yè)AI生產(chǎn)力重構(gòu)為“可復(fù)用的能力層”。

AI-Agentforce智能體中臺(tái)首頁(yè)看板

AI-Agentforce2.0在四個(gè)能力層面實(shí)現(xiàn)重大升級(jí)

一體化開(kāi)發(fā)：工具降低門檻，加速場(chǎng)景落地

從需求理解到上線部署全流程打通，一個(gè)平臺(tái)集成框架設(shè)計(jì)、知識(shí)庫(kù)管理、API連接、工作流編排、模型調(diào)度。

提供豐富的工具集，企業(yè)無(wú)需再在零散的開(kāi)發(fā)工具間反復(fù)切換，通過(guò)MCP協(xié)議可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展業(yè)務(wù)能力（如支付、風(fēng)控接口）。

分鐘級(jí)構(gòu)建：工作流自由編織，需求快速響應(yīng)

提供上百個(gè)行業(yè)場(chǎng)景智能體模板，業(yè)務(wù)人員像組裝樂(lè)高一樣搭建流程。只需輸入一句需求（如“生成銷售風(fēng)險(xiǎn)日?qǐng)?bào)”），系統(tǒng)自動(dòng)匹配行業(yè)模板、構(gòu)建任務(wù)流、對(duì)接接口。

修改知識(shí)庫(kù)或流程邏輯時(shí)，會(huì)將變更秒級(jí)生效到所有關(guān)聯(lián)智能體，因此第N例智能體可復(fù)用已有能力，僅需微調(diào)，杜絕了重復(fù)開(kāi)發(fā)，迭代效率提升百倍。

快速搭建一個(gè)智能體工作流

統(tǒng)一運(yùn)維：智能體全生命周期統(tǒng)一管控

可實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)、自動(dòng)告警異常、分析性能瓶頸，對(duì)智能體實(shí)現(xiàn)全程可視化管理。

全局配置（如知識(shí)庫(kù)更新/權(quán)限規(guī)則）一次調(diào)整，全員同步，并基于真實(shí)對(duì)話數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化智能體的業(yè)務(wù)理解能力。

智能體實(shí)時(shí)監(jiān)控-異常告警策略

人機(jī)交互：數(shù)字員工無(wú)縫融入業(yè)務(wù)

通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、辦公軟件或API嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP/CRM/OA），業(yè)務(wù)人員拖拽配置流程，開(kāi)發(fā)者用代碼優(yōu)化核心邏輯，讓Agent成為懂業(yè)務(wù)的“AI同事”。

基于長(zhǎng)期記憶與結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)，智能體深度理解用戶需求，交互體驗(yàn)與準(zhǔn)確性隨用戶使用持續(xù)提升，真正實(shí)現(xiàn)“越用越懂你”。

讓企業(yè)多維角色，實(shí)現(xiàn)Agent自由

使用者｜業(yè)務(wù)提效利器，AI代勞重復(fù)性工作

AI 智能體可簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，如知識(shí)查詢、客戶溝通、問(wèn)題排查、管理匯報(bào)等，成為業(yè)務(wù)提效利器。

設(shè)計(jì)者｜低門檻開(kāi)發(fā)，像搭積木一樣做AI

通過(guò)內(nèi)置模板、便捷開(kāi)發(fā)與靈活編排，讓智能體開(kāi)發(fā)如聊天般簡(jiǎn)單，支持配置基本信息、選擇模型、設(shè)置參數(shù)及定義 Agent 能力。

專家｜知識(shí)資產(chǎn)沉淀，讓經(jīng)驗(yàn)變成AI能力

可將經(jīng)驗(yàn)和技能沉淀到企業(yè)知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行知識(shí)庫(kù)創(chuàng)建與管理、檢索與召回、詞庫(kù)及詞條管理、數(shù)據(jù)表格管理及檢索等。

管理者｜全局管控，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)AI決策

通過(guò)算力資源使用報(bào)告、智能體運(yùn)營(yíng)報(bào)告、用戶活躍度報(bào)告等，實(shí)時(shí)掌握智能體、用戶及資源狀態(tài)，輔助決策。

通過(guò)可視化流程編排、拖拽式組件配置，使各方業(yè)務(wù)人員也能參與智能體開(kāi)發(fā)，打破角色與技術(shù)壁壘，推動(dòng)企業(yè)全員數(shù)智化轉(zhuǎn)型。不僅如此，AI-Agentforce 2.0支持?“智能體市場(chǎng)” 共享模板與最佳實(shí)踐，加速行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀與復(fù)用。

企業(yè)級(jí)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)護(hù)航

集團(tuán)多租戶場(chǎng)景私有化部署：能夠同時(shí)服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)部的多個(gè)子公司、事業(yè)部、區(qū)域公司或部門（即“租戶”），每個(gè)子公司/BU 作為獨(dú)立的“租戶”，在共享的同一套系統(tǒng)資源上，擁有自己邏輯隔離的專屬開(kāi)發(fā)空間、模型和配置等。

精細(xì)化成本管控與資源優(yōu)化：提供模型調(diào)用統(tǒng)計(jì)、Token消耗分析、算力資源報(bào)告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)評(píng)估AI投入產(chǎn)出比（ROI），優(yōu)化資源分配。同時(shí)支持模型費(fèi)效比分析，自動(dòng)推薦性價(jià)比最優(yōu)的模型組合，降低大模型使用成本。

版本化管理與平滑升級(jí)：支持智能體、工作流、知識(shí)庫(kù)的多版本并行管理與一鍵回退，避免升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)；提供免費(fèi)基礎(chǔ)升級(jí)與付費(fèi)定制開(kāi)發(fā)路徑，適配企業(yè)不同階段需求。例如企業(yè)可先使用標(biāo)準(zhǔn)化功能快速上線，再逐步通過(guò)定制開(kāi)發(fā)深化業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

AI-Agentforce支持多版本權(quán)限管理

AI-Agentforce在各行業(yè)的價(jià)值落地

在零售消費(fèi)行業(yè)｜為某集團(tuán)總部和門店部署AI-Agentforce智能體中臺(tái)。為總部采購(gòu)團(tuán)隊(duì)搭建爆款預(yù)測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)分析社交媒體趨勢(shì)和歷史銷售數(shù)據(jù)，提前3個(gè)月預(yù)測(cè)暢銷品，指導(dǎo)采購(gòu)計(jì)劃；同時(shí)為門店店員開(kāi)發(fā)智能話術(shù)助手，實(shí)時(shí)分析顧客膚質(zhì)和購(gòu)買記錄，自動(dòng)生成個(gè)性化產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)店員推薦準(zhǔn)確率成倍提升，顧客復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)。

在汽車行業(yè)｜基于AI-Agentforce中臺(tái)，為某新能源車企搭建全域客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)AI Agent自動(dòng)激活沉睡線索（如3個(gè)月未互動(dòng)用戶）；為銷售顧問(wèn)提供到店輔助工具，實(shí)時(shí)分析客戶溝通內(nèi)容，推薦個(gè)性化購(gòu)車方案；同時(shí)構(gòu)建老客召回系統(tǒng)，基于保養(yǎng)周期和用車數(shù)據(jù)，自動(dòng)推送汽車保養(yǎng)和配飾產(chǎn)品。

在金融科技領(lǐng)域｜基于AI-Agentforce中臺(tái)為客戶經(jīng)理開(kāi)發(fā)智能信貸助手，自動(dòng)整合企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，1小時(shí)生成定制化理財(cái)方案；構(gòu)建智能客服Agent，通過(guò)多輪對(duì)話解答理財(cái)產(chǎn)品咨詢，自動(dòng)匹配客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好。

在B2B制造領(lǐng)域｜在AI-Agentforce中臺(tái)上，為銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出海合規(guī)助手，自動(dòng)生成符合100多個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)文檔；部署智能報(bào)價(jià)引擎，整合原材料成本與競(jìng)品數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)生成最優(yōu)投標(biāo)價(jià)格，將海外項(xiàng)目交付周期縮短50%。

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在醫(yī)藥大健康、文旅、教育等行業(yè)，Marketingforce也已助力眾多企業(yè)落地部署AI-Agentforce智能體中臺(tái)，直面每個(gè)行業(yè)的復(fù)雜問(wèn)題和需求，找到真正的AI解法。

當(dāng)大多數(shù)服務(wù)商仍在推銷「更鋒利的螺絲刀」時(shí)，Marketingforce邁富時(shí)期望通過(guò)交付整座智能化工廠的藍(lán)圖與地基，賦能企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更安全、更高性價(jià)比地增長(zhǎng)。