近期，品牌聯(lián)盟（TopBrand Union）與華夏文化促進(jìn)會(huì)聯(lián)合主辦第十九屆中國(guó)品牌領(lǐng)袖年會(huì)，以 “2024，誰(shuí)為中國(guó)贏得尊敬” 為主題，匯聚政商文化等各領(lǐng)域的精英人士，齊聚廣州，共同為中國(guó)品牌的未來(lái)發(fā)展之路出謀劃策。

Marketingforce邁富時(shí)作為智能時(shí)代的品牌增長(zhǎng)加速器受邀出席，集團(tuán)CMO尹思源在大會(huì)上發(fā)表《AI Agent：重塑智能時(shí)代品牌增長(zhǎng)基因》主題演講，并榮獲“2024中國(guó)十大首席品牌官”。

現(xiàn)場(chǎng)，尹思源向在座的嘉賓介紹了Marketingforce在AI-Agentforce智能體中臺(tái)建設(shè)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并展示了Agent將如何深度嵌入千行百業(yè)營(yíng)銷全鏈路的具體實(shí)踐，以及公司在如何賦能企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，搶先布局智聯(lián)協(xié)同的數(shù)智營(yíng)銷大網(wǎng)的前瞻洞見(jiàn)。

品牌營(yíng)銷：AI Agent的主戰(zhàn)場(chǎng)

數(shù)據(jù)顯示，全球AI Agent市場(chǎng)正在快速發(fā)展，對(duì)各行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和客戶交互體驗(yàn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。2023年，市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)38.6億美元，預(yù)計(jì)2024年至2030年將以45.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率迅猛擴(kuò)張，到2030年市場(chǎng)規(guī)模將突破503億美元。

可以說(shuō)，在需求劇增、資本入局、行業(yè)興起的情景下，AI Agent已然得到市場(chǎng)初步驗(yàn)證，Agent經(jīng)濟(jì)革命即將開(kāi)始。

尹思源指出，在這一背景下，品牌營(yíng)銷將會(huì)是AI Agent的主戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)闋I(yíng)銷和銷售與企業(yè)收入直接相關(guān)，企業(yè)擁抱AI Agent的動(dòng)力非常強(qiáng)。同時(shí)，營(yíng)銷和銷售鏈路會(huì)沉淀高質(zhì)量、豐富的數(shù)據(jù)，為AI Agent功能迭代發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

并且，營(yíng)銷和銷售對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)敏捷，企業(yè)家能迅速看到AI Agent在營(yíng)銷、銷售領(lǐng)域帶來(lái)的成果和變化。

AI Agent營(yíng)銷時(shí)代 從流量池到心智池的躍遷

流量競(jìng)爭(zhēng)常被詬病為當(dāng)下品牌營(yíng)銷不可破解的惡性死局，然而在AI Agent時(shí)代這一死局或?qū)⒌靡云平狻?/p>

因?yàn)椋云放茣?huì)陷入流量競(jìng)爭(zhēng)的漩渦，部分在于依托傳統(tǒng)以計(jì)算科學(xué)為支撐的算法無(wú)法實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”的受眾捕撈。

但在2023年以后AI Agent時(shí)代的品牌營(yíng)銷獲獎(jiǎng)?lì)嵏策^(guò)去“粗放式”的受眾捕撈形式，而是在認(rèn)知科學(xué)的賦能下，以數(shù)據(jù)為媒，建立起品牌與受眾無(wú)界交流的橋梁，完成從“個(gè)性化”營(yíng)銷到“個(gè)體化”營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。

“在Agent時(shí)代，未來(lái)品牌營(yíng)銷關(guān)鍵在于對(duì)心智的洞察，用戶心智也將依托認(rèn)知科學(xué)技術(shù)或?qū)⒈徽嬲斫?，并建立與品牌主的緊密聯(lián)系，未來(lái)也將迎來(lái)新一輪的心智競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。”

億人億面 AI Agent賦能深度品牌認(rèn)知

近些年，在數(shù)字孿生體概念的興起下，可以說(shuō)相較傳統(tǒng)數(shù)字品牌營(yíng)銷時(shí)代，受眾只是一串?dāng)?shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)合成的標(biāo)簽。

但未來(lái)，每一個(gè)受眾都將依托AI Agent技術(shù)在虛擬空間擁有自己的數(shù)字孿生體，這一數(shù)字孿生體亦將真正意義上變革受眾被動(dòng)陷入品牌主流量競(jìng)爭(zhēng)漩渦中的狀態(tài)。

即相比于傳統(tǒng)流量分發(fā)邏輯，受眾的數(shù)字孿生體能夠更主動(dòng)且實(shí)時(shí)的捕捉其興趣點(diǎn)、需求動(dòng)態(tài)和行為偏好，并基于此生成精準(zhǔn)的“需求鉤子”。

與此同時(shí)，品牌主通過(guò)部署自己的AI Agent來(lái)生成基于受眾個(gè)性的“品牌觸點(diǎn)”，并與受眾的“需求鉤子”相鏈接，從而與受眾保持深度的連接和協(xié)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的無(wú)形傳遞。

上述“Agent對(duì)Agent”的智能交互模式，也將真正意義上將營(yíng)銷從流量競(jìng)爭(zhēng)推向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，讓品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系從“單向營(yíng)銷”進(jìn)化為“雙向選擇”，從而共建個(gè)性有序的“心智營(yíng)銷生態(tài)”。

體驗(yàn)營(yíng)銷 AI Agent拓展品牌心智增長(zhǎng)空間

心智競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，“品牌觸點(diǎn)”有效與否關(guān)鍵在于品牌能否對(duì)受眾心智精準(zhǔn)把握，即以Agent賦能體驗(yàn)營(yíng)銷或是未來(lái)品牌增長(zhǎng)新路徑。

尹思源指出，AI Agent將在體驗(yàn)式品牌營(yíng)銷構(gòu)建中扮演重要角色，從感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等體驗(yàn)上，賦能消費(fèi)者和品牌建立更深情感鏈接和品牌忠誠(chéng)度。

具體來(lái)看，即在“Agent對(duì)Agent”的智能交互模式下，基于對(duì)用戶心智的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，讓品牌得以充分預(yù)演用戶的體驗(yàn)旅程。

例如，品牌可以提前布局自動(dòng)生成的個(gè)性圖片或視頻內(nèi)容以為消費(fèi)者營(yíng)造沉浸式的消費(fèi)氛圍，或部署聊天機(jī)器人提升消費(fèi)者對(duì)品牌的理解；亦或在關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的維度，共動(dòng)受眾社群、社交媒體等推薦，形成全方位的觸點(diǎn)布局。

如此，AI Agent正幫助品牌主實(shí)現(xiàn)從“個(gè)體化推薦”到“場(chǎng)景化共創(chuàng)”的進(jìn)一步躍升，通過(guò)如此精準(zhǔn)的體驗(yàn)營(yíng)銷，賦能品牌在受眾心中建立更加深刻的情感連接。

AI-Agentforce智能體中臺(tái) 賦能品牌全鏈路增長(zhǎng)

品牌的增長(zhǎng)不止于受眾的單點(diǎn)突破，而在于對(duì)全鏈路品牌可增長(zhǎng)空間的深度挖掘。

因此，AI Agent變革未來(lái)營(yíng)銷的關(guān)鍵還在于充分開(kāi)發(fā)Agent之間的協(xié)同效應(yīng)。

基于此深刻洞察，尹思源指出Marketingforce對(duì)標(biāo)國(guó)際龍頭軟件企業(yè)Salesforce和HubSpot，率先在中國(guó)市場(chǎng)推出AI-Agentforce智能體中臺(tái)，該智能體中臺(tái)的目標(biāo)在于能充分發(fā)揮Agent自主性的潛能，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模塊間智能體的充分協(xié)同。

具體來(lái)看，Marketingforce旗下AI-Agentforce智能體中臺(tái)集“營(yíng)銷+銷售+經(jīng)營(yíng)決策+AI搜索”Agent于一體的Agent營(yíng)銷生態(tài)，在策略洞察、內(nèi)容產(chǎn)生、廣告投放、多渠道運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景布局垂直Agent“數(shù)智員工軍團(tuán)”。

例如，策略洞察Agent可以進(jìn)行全域數(shù)據(jù)采集，生成億人億面的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略；內(nèi)容生產(chǎn)Agent可以依據(jù)策略洞察Agent生成策略生成個(gè)性化的內(nèi)容，助力品牌個(gè)性化傳播；此外，AI Agent還能模擬最優(yōu)秀的廣告投放人員，形成投放策略，實(shí)時(shí)反哺到投放策略生成中，不斷迭代，最大化ROI。

Marketingforce深度剖析營(yíng)銷全鏈路，部署各營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)AI Agent，通過(guò)貫穿從策略洞察到內(nèi)容生產(chǎn)、廣告投放和客戶服務(wù)的全鏈路解決方案，幫助品牌構(gòu)建動(dòng)態(tài)調(diào)整與反饋閉環(huán)，進(jìn)而推動(dòng)營(yíng)銷的可持續(xù)增長(zhǎng)。

最后，尹思源總結(jié)道，2025年將成為AI Agent爆發(fā)的元年。在存量競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，企業(yè)對(duì)品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重視程度前所未有。過(guò)去許多難以實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷場(chǎng)景，如個(gè)性化觸達(dá)、動(dòng)態(tài)投放優(yōu)化等，都因AI Agent時(shí)代的到來(lái)而成為可能。

對(duì)于企業(yè)而言，這是一次必須抓住的巨大機(jī)遇——通過(guò)AI Agent，品牌營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)都將實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型，真正推動(dòng)企業(yè)在智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

一直以來(lái)Marketingforce的核心使命不僅在于以前沿技術(shù)賦能品牌營(yíng)銷降本增效，更在于幫助中國(guó)品牌在數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代建立全球合作共贏的網(wǎng)絡(luò)，既連接全球消費(fèi)者，也為中國(guó)品牌搭建協(xié)同發(fā)展的大平臺(tái)。

Marketingforce將繼續(xù)賦能中國(guó)品牌，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)信任，以合作引領(lǐng)發(fā)展，在國(guó)際舞臺(tái)上展現(xiàn)中國(guó)品牌的實(shí)力與魅力，構(gòu)建新時(shí)代的全球化品牌生態(tài)。