O2O是線上和線下結(jié)合的服務模式，在電子商務領(lǐng)域逐漸成為一種新的趨勢，或?qū)⒊蔀殡娮由虅崭鎰e寒冬拉開的序幕，Trueland珍島網(wǎng)絡營銷從O2O自身優(yōu)勢、核心因素和環(huán)境因素三個方面分析O2O，希望助電子商務從業(yè)者與創(chuàng)業(yè)者一臂之力。

    【O2O模式成電子商務寒流分界線的優(yōu)勢】

    1、O2O模式徹底解決了傳統(tǒng)電子商務層面的用戶服務問題。

    例如易淘食的模式，用戶只需要在易淘食網(wǎng)站上下單，即可獲易淘食提供的送餐服務，和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠第三方物流的模式相比，易淘食這種服務有著不可比擬的時間優(yōu)勢。作為北京地區(qū)首家立足O2O模式的服務企業(yè)，易淘食充分利用時間優(yōu)勢和專業(yè)的服務團隊擔當起O2O模式的大旗，其自然在短時間之內(nèi)受到行業(yè)和用戶關(guān)注。

    2、O2O模式可有效為客戶節(jié)約更多時間成本。

    拿易淘食的案例來說，用戶通過在易淘食網(wǎng)站下單即可坐等食品親自送上門，從根本上節(jié)約了用戶的時間成本。而在傳統(tǒng)餐飲電子商務領(lǐng)域，用戶需要在訂餐之后親自支取或定時前往消費，無形之間增加了用戶的時間成本。

    3、O2O模式更能反映用戶建議與需求。

    從目前的O2O市場情況來看，一對一服務更貼近消費者，因此商家在接收消費者信息反饋的時候，將更能了解用戶需求，從而為用戶提供更多質(zhì)優(yōu)價廉的服務。

    【O2O模式滿足用戶體驗的核心因素】

    多種方式結(jié)合的O2O模式，滿足了用戶體驗這一網(wǎng)絡營銷核心因素，作為O2O模式的典型特征，依托地域因素發(fā)展業(yè)務已經(jīng)成為眾多O2O的選擇，在這方面，我們舉例的易淘食所提供的用戶下單服務則擔當了典型的服務榜樣。根據(jù)Trueland珍島網(wǎng)絡營銷專家了解，用戶在下單訂餐的過程中，可自由根據(jù)城區(qū)、菜系、地鐵、人均、就餐目的等不同的選項選擇想要預訂的餐廳，整個過程輕松并且人性，還能方便用戶的點餐流程。

　　同時，作為簡化用戶使用流程的服務，多樣化的操作方式設(shè)置可將用戶體驗提升到更高程度，當用戶完成訂臺后，還可通過填寫朋友的手機號邀請好友參與此次美食之旅。根據(jù)筆者的體驗結(jié)果來看，這樣的服務不僅方便快捷，而且全面兼顧用戶體驗。

    【O2O模式適應用戶需求驅(qū)動物流的環(huán)境因素】

    O2O作為正被行業(yè)青睞的新型模式，其在市場上的生存狀況自然免不了市場的考驗，物流因素作為衡量電子商務企業(yè)的切入口，是決定電子商務企業(yè)能否長久發(fā)展的關(guān)鍵。020作為深受行業(yè)影響的電子商務服務行業(yè)，貼近用戶的服務自然而然決定了市場的潛在需求和用戶的剛性需求，O2O本身在地域和服務方面的天然性，也決定了其自身在市場上的發(fā)展狀況。

    中國電子商務經(jīng)過一年的混亂廝殺，如何走出這個困境？O2O模式給迷茫中的中國電商指了明路，結(jié)合多種方式提供服務，以服務為中心將會是未來電商發(fā)展的一個重大發(fā)展趨勢，Trueland珍島網(wǎng)絡營銷專家深信這樣的規(guī)模將會不斷普及。